Rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací

Není žádným tajemstvím, že gesta, výrazy obličeje, pózy, pohledy jsou plnohodnotným prostředkem komunikace. Koneckonců, všichni, spolu s řečem a psaním, umožňují lidem výměnu informací mezi sebou. Ale bohužel, daleko od nás všech jsme schopni takové signály rozeznat a správně interpretovat.

Obsah článku

• Definice
• Porovnání

Definice

Slovní komunikace - druh interpersonální řečové komunikace. Může být ústní a písemný. Hlavními požadavky jsou srozumitelnost obsahu, jasnost výslovnosti a dostupnost prezentace myšlenek. Jazyk jako systém kódování informací je nejdůležitějším komunikačním nástrojem. S tím člověk popisuje různé věci a události, vyjadřuje svůj vlastní názor, projevuje pocity a emoce. Tento komunikační nástroj má však smysl pouze tehdy, je-li součástí jakékoli činnosti. To znamená, že všechny druhy známek, které zvyšují účinnost interakce, jsou povinným doplňkem slov. Je třeba poznamenat, že otisk prstu používaný při „konverzaci“ dvou hluchých lidí patří také do kategorie verbální komunikace. Gesta v tom slouží jako náhrada za dopisy.

Neverbální komunikace - druh komunikační interakce bez použití slov. Je to proces přenosu informací prostřednictvím obrázků, výrazů obličeje, gest, póz, doteků atd. To znamená, že lidské tělo funguje jako nástroj takové komunikace. Má širokou škálu způsobů a prostředků zasílání zpráv, včetně jakékoli formy sebevyjádření. Je zřejmé, že nejdůležitější podmínkou účinné neverbální interakce je správná interpretace signálů. Znalost řeči těla nejenže pomáhá lépe porozumět partnerovi, ale také vám umožňuje předvídat jeho reakci na následující prohlášení. Podle závěrů vědců tvoří neverbální komunikace více než 50% všech přenášených informací. Zatímco asi 7% je přiděleno slovům. Mezilehlé spojení mezi nimi je obsazeno zvukovými prostředky (hlasové zabarvení, intonace). Mimochodem, handshakes, objetí, dotkne se také fungovat jako prostředek komunikace interakce.

Porovnání

Jak vyplývá z definic, hlavní rozdíl mezi typy komunikace spočívá ve způsobu přenosu informací. Verbální komunikace znamená použití ústní nebo písemné řeči. To znamená, že si vyměňují informace a srazí je slovy. Tento typ interakce je charakteristický pouze pro lidi. Neverbální komunikace je založena na řeči těla. Hlavními komunikačními nástroji jsou v tomto případě gesta, pózy, výrazy obličeje, dotyk. S jejich pomocí může člověk hodně říci, a to i bez spojení řeči. Kromě toho jazyk výrazů obličeje a gest je vlastní lidem i zvířatům. Například s vrtícím ocasem pes vyjadřuje svou radost, zatímco kočka naopak vyjadřuje podráždění. Úsměv šelmy je varovným signálem a vinný pohled zdola je známkou lítosti. A takových příkladů může být mnoho..

Překvapivě je neverbální komunikace mnohem pravdivější než verbální. Faktem je, že často jednoduše nedokážeme ovládat naše gesta a výrazy obličeje. Zdá se, že jdou zevnitř a stávají se odrazem našich skutečných pocitů a zkušeností. Ústní a písemná řeč je vědomě nepravdivá. Klamat člověka v procesu telefonování nebo internetové komunikace je mnohem jednodušší, než s ním mluvit osobně. Ve druhém případě je možné sledovat výrazy obličeje a gesta soupeře a všimnout si jejich rozporů s řečí. Pokud například účastník rozhovoru sdělí svou verzi událostí, aniž by se díval současně do očí a nervózně prstoval nějakému předmětu v jeho rukou, pak má co skrýt. Podvádění slovy je tedy mnohem jednodušší než výrazy obličeje a gesta..

Dalším rozdílem mezi verbální a neverbální komunikací je vnímání informací. Například, abychom správně pochopili význam řeči partnera, musíme propojit mysl a logiku. Zatímco při rozpoznávání gest a výrazů obličeje dochází k záchraně intuice. Další bod: zatímco verbální interakce mezi lidmi může vytvořit bariéru řeči ve formě kulturních nebo národních rozdílů, nedostatek porozumění významu určitých termínů, pak v případě neverbální komunikace k tomu dochází jen zřídka. Opravdu, bez ohledu na umístění osoby, bude jeho otevřený široký úsměv vnímán jako znamení srdečnosti a přátelství a vlna jeho ruky se stane symbolem pozdravu. Samozřejmě je někdy velmi obtížné překonat bariéru řeči. Ale jednou v cizí zemi, můžeme vždy komunikovat s místními obyvateli pomocí gest, což ukazuje na vysokou efektivitu takové komunikace.

Abych to shrnul, jaký je rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací.