Jak vrátit boty do obchodu?

Ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele umožňují kupujícímu širokou škálu možností vrácení zboží v nedostatečné kvalitě prodávajícímu. Zároveň je možné vrátit nebo vyměnit nejen domácí spotřebiče a elektroniku, ale také oděvní doplňky. Často se vyskytují případy, kdy prodejci nelegálně odmítají kupující vyměňovat zboží nízké kvality nebo prostě nevhodné věci. Abyste mohli uplatňovat zaručená práva, měli byste znát několik ustanovení zákona. Postup pro provedení zákonných norem a sled akcí kupujícího bude považován za příklad toho, jak vracet obuv do obchodu.

Obsah článku

• Správně 14 dní
• Vraťte boty nedostatečné kvality
• Záruční doba
• Nárok na prodejce

Správně 14 dní

Podle právních předpisů o ochraně spotřebitele má kupující právo vrátit zakoupenou obuv z následujících důvodů:

• boty nejsou vhodné velikosti;
• barva produktu neodpovídá požadovanému;
• styl obuvi neodpovídá kupujícímu.

Jinými slovy, ve stanoveném období můžete boty vrátit do obchodu téměř z jakéhokoli důvodu, a to i v případech, kdy zakoupená dvojice bot jednoduše přestala potěšit kupujícího.

Zboží vrácené prodávajícímu musí splňovat následující požadavky:

• nepoužívat, to znamená, že boty musí být nové bez známek nošení na ulici nebo v interiéru;
• musí být zachována prezentace obuvi;
• Původní vybavení by mělo být přítomno, tj. Krabici nebo jiný značkový obal, náhradní díly (paty, vložky), pokud byly k dispozici při nákupu.

Je třeba poznamenat, že ztráta kupujícího na účtenku nebo na pokladně není důvodem pro odmítnutí uplatnění práva na vrácení zakoupené obuvi. V souladu s výše uvedenými pravidly musí prodávající zboží přijmout zpět a kupující se může dle svého uvážení dohodnout na výměně za jiné boty nebo na vrácení kupní ceny..

Vraťte boty nedostatečné kvality

Právní úprava stanoví, že pokud by se kvalita nakoupeného zboží ukázala jako nepřiměřená a během provozu obuvi za zamýšleným účelem byly zjištěny vady jakéhokoli druhu, má kupující právo požadovat jeden z následujících způsobů obnovení svých práv:

• vrácení peněz zaplacených za zboží;
• výměna obuvi za podobný pár;
• výměna obuvi za pár jiného modelu a cenové kategorie s příplatkem nebo vrácení kupující části nákladů vráceného páru;
• odstranění vad nebo opravy věci na náklady prodávajícího;
• snížení nákladů na zboží nízké kvality s ohledem na nedostatky zjištěné během nošení.

Jak ukazuje praxe, nejčastěji se používají první tři metody vracení obuvi do obchodu..

Je třeba poznamenat, že vrácení obuvi je možné pouze v záruční době stanovené prodávajícím.

Záruční doba

Tuto lhůtu zpravidla stanoví prodávající při nákupu obuvi a její trvání je uvedeno ve zvláštním dokumentu - záručním listu. Záruční doba na obuv je průměrně 30-45 dní od začátku sezóny.

Zvláštní pozornost by měla být věnována skutečnosti, že začátek záruční doby není časem nákupu, ale začátkem příslušné sezóny, pro kterou je bota určena k nošení. Data začátku sezony jsou:

1. listopadu - zimní sezóna;

1. dubna - jaro;

1. června - léto;

1. září - podzim.

Prodávající je tedy povinen přijmout nároky na kvalitu zimní obuvi zakoupené v létě během záruční doby od začátku zimní sezóny, tj. Od 1. listopadu.

Je třeba poznamenat, že zákon „o ochraně práv spotřebitele“ stanoví, že pokud záruční doba není stanovena prodejcem, pak se ve výchozím nastavení počítá jako 2 roky od data nákupu zboží..

Je možné obuv vrátit do obchodu, pokud prodávající nepovažuje její kvalitu za nevhodnou?

Podle norem zákona má prodávající právo zorganizovat prohlídku na přítomnost vad zboží uvedených kupujícím. Lhůta pro přezkoumání nesmí přesáhnout 45 dnů, pokud se strany sporu o kvalitě obuvi nedohodnou na jiném termínu.

Kupující má právo zúčastnit se kontroly a napadnout její výsledky u soudu. Kromě toho může kupující obuvi nízké kvality provést vlastní prohlídku a na vlastní náklady..

Nárok na prodejce

Pokud prodávající odmítne splnit požadavky na vrácení zboží se zjištěnými nedostatky nebo nepřiměřeně nepřijme boty do 14 dnů od data nákupu, použijeme pro kupujícího tento postup:

1. Vystavení reklamace - dokument, v jehož textu musí kupující uvést předmět sporu (přítomnost vad zboží, vady atd.), Informovat o právech zaručených zákonem „o ochraně práv spotřebitele“ a formulovat požadavky na vrácení peněz nebo směnu prodávajícím boty včas.
2. Předání nároku. Tento dokument je vyhotoven ve dvou kopiích, z nichž jedna je předána prodávajícímu nebo jeho zástupci jakýmkoli způsobem s uvedením data doručení - osobně podpisem nebo poštou s potvrzením o doručení.

Prodávající je povinen reklamaci zohlednit do 7 dnů, a pokud je požadována odbornost, do 20 dnů. Po uplynutí této doby musí být splněny požadavky kupujícího nebo musí být poskytnuto odůvodněné odmítnutí vyhovět..

Je třeba poznamenat, že odmítnutí uspokojení, jakož i nedostatečná odpověď na žalobu směřující k soudu, jsou základem pro soudní řízení.