Jakákoli sociální síť je malý stát, ve kterém existuje vládce (správce sociální sítě), obyvatelstvo (uživatelé webu), různé kasty (skupiny a komunity), jakož i soubor norem a zákonů (pravidla sociální sítě), které všichni návštěvníci bez výjimky dodržují. web, včetně hostů. Stejně jako ve skutečném životě jsou na sociální síti spáchány různé druhy zločinů, od pomluvy a urážky až po hackerství a hrozby..
V sociální síti VKontakte je virtuální život uživatelů sledován moderátory a podpůrnými agenty, kteří ve skutečnosti hrají roli soudců a právního státu. Po obdržení jakékoli stížnosti to agent podpory zváží a na základě pravidel sociální sítě rozhodne. Moderátor však může použít své morální principy, pokud existuje „mezera“ v pravidlech sociální sítě. Byli jste v komunitě zneužíváni nebo poníženi, zveřejňovali fotografie bez vašeho vědomí nebo jim hrozilo odvetou? Máte právo kontaktovat moderátory sociální sítě se žádostí o zablokování jedné nebo druhé skupiny. Jak si stěžovat na skupinu VKontakte? Co musíte napsat do stížnosti a komu ji zaslat?
První věcí, kterou musíte udělat, je bezpochyby obraťte se na pravidla sociální sítě, která jsou k dispozici na adrese https://vk.com/terms. Pravidla upravující vytváření a používání skupin a komunit začínají bodem 5.13. Například podle odstavce 5.13.3. Správce komunity nemá právo zveřejňovat obsah na stránce skupiny bez souhlasu držitele autorských práv. Každá skupina, která zveřejnila vaši fotku na jejich stránce, tedy porušuje tento odstavec.
To je nepochybně skvělé, když je na co se spolehnout. Ale kde si stěžovat na skupinu VKontakte? Stěžovat si na administrátora komunity je hloupé, protože je nepravděpodobné, že by zvážil přitažlivost pro sebe. Za tímto účelem je v horním postranním panelu stránky umístěna položka „Nápověda“. Pod tímto slovem není nic jiného než technická podpora (podpora).
Po kliknutí na výše uvedený odkaz vám sociální síť nabídne zadání podstaty problému. Při stížnosti na komunitu můžete uvést následující:
Reklama- porušení pravidel ze strany komunity;
- stížnost na komunitu a skupinu;
- XXX porušuje XXX.
Pokud z navrhovaných položek nebylo nalezeno nic vhodného, klikněte na tlačítko „Žádná z těchto možností mi nevyhovuje“.
Na další stránce je třeba uvést porušení komunitních pravidel VKontakte, důvody blokování a požadavky. Poté zůstane pouze kliknout na tlačítko „Odeslat“.
Korespondence ve vaší stížnosti se projeví v novém okně. Zbývá jen čekat na odpověď podpůrného agenta.
Pokud jste vše zadali správně, problém bude vyřešen ve váš prospěch. Navíc výsledek blokování závisí na tom, jak je stížnost zapsána a co je v ní uvedeno. Pokud píšete to samé jako na obrázku výše, neměli byste očekávat pozitivní odpověď od podpůrného agenta.
Jak zahájit reklamaci a jak ji napsat? Samozřejmě první věc, kterou musíte pozdravit agenta podpory: „Dobré odpoledne!“, „Dobrý den!“ atd. Potom byste měli uvést adresu komunity, skutečnost porušení a požadavky: „Vážení moderátoři! Správce komunity“ http: // adresa komunity „porušuje pravidla VKontakte 5.13.3, konkrétně je umisťuje bez souhlasu uživatelů. vhodná opatření “.
Pokud máte snímky obrazovky potvrzující skutečnosti uvedené ve stížnosti, nezapomeňte je připojit k dopisu. V případě, že nevíte, jaká opatření mohou být pro komunitu přijata, je lepší uvést frázi „Přijměte příslušná opatření“, což je standardní pro všechny stížnosti. Pokud chcete skupinu zablokovat, napište o ní do stížnosti.
Živě a podrobně o tom, jak si stěžovat na skupiny a komunity sociální sítě "VKontakte", popsané v následujícím videu:
