Jak přilákat zákazníky do salonu krásy?

Otázka přilákání zákazníků je relevantní pro každou servisní společnost, včetně kosmetického salonu. Nestačí jen vyvinout vynikající prodejní nabídku, je také nutné předat informace potenciálnímu kupci. Existuje mnoho způsobů, jak tohoto cíle dosáhnout, což bude popsáno v našem článku. Pojďme tedy mluvit podrobněji o tom, jak přilákat zákazníky do salonu krásy.

Obsah článku

• Web
• Letáky
• Slovo z úst
• Motivační metody

Web

Vytvoření vlastního síťového zdroje je jedním z nejúčinnějších způsobů informování publika klientů. Internetová stránka kosmetického salonu by měla obsahovat informace o nabízených službách a jejich nákladech, kvalifikaci zaměstnanců, stávajících licencích a osvědčeních, poskytnutých zárukách atd. Návrh zdroje nemá také malý význam: fotografie zaměstnanců a výsledky jejich práce (srážky, účesy, tetování) pomohou zaujmout potenciální zákazníky. Bude také užitečné zveřejňovat na webových stránkách tématické články informačního plánu, které vyprávějí o módních srážkách, nových metodách barvení vlasů a dalších inovacích v oblasti krásy. Jak ukazuje praxe, způsobují zájem čtenářů.

Optimalizace zdrojů hraje téměř rozhodující roli v přilákání zákazníků na web. Texty na něm umístěné by neměly být pouze jedinečné, ale také přizpůsobené určitým vyhledávacím dotazům. V opačném případě bude hodnocení (hodnocení) webu velmi nízké. Je nesmírně nežádoucí uchýlit se k pomoci virové reklamy a hromadně posílat e-maily neznámým uživatelům. Mnohem racionálnějším řešením by bylo umístění chytlavých firemních bannerů, které vás zvou k návštěvě kosmetického salonu na populárních fórech a webech. Další informace o přilákání zákazníků prostřednictvím internetu naleznete v videu..

Letáky

Často jsou to právě oni, kdo působí jako prostředek k vytvoření prvního dojmu kosmetického salonu. V tomto případě má velký význam účinek expozice. Díky chytře a vkusně zdobeným letákům klient zavolá na zadané číslo a získá informace o službách. Přesto je možná zcela opačná reakce. Příliš dotěrný a bez chuti design přiměje člověka k myšlence, že v salonu pracují pouze amatéři, kteří o kráse nerozumí ničemu.

Je lepší svěřit práci na vytváření letáků agentuře specializující se na design a firemní identitu podniků. Nezapomeňte však, že výsledek vyžaduje povinnou kontrolu hlavami salonu. Před schválením projektu se musí vlastník podniku pečlivě seznámit se všemi jeho podrobnostmi. Pravděpodobně některé body budou vyžadovat malou úpravu..

Pokud jde o distribuci letáků, budou obsedantní techniky naprosto nevhodné. Avenue, která se nosí na klice předních dveří nebo je připojena ke stěračům automobilu, s vysokou pravděpodobností způsobí, že osoba bude jen podrážděná. Bylo by mnohem lepší dát leták do krásné obálky a pak ji vložit do poštovní schránky příjemce. Je vhodné distribuovat letáky a brožury na místech vysoké koncentrace cílového publika podniku. Pokud mluvíme o elitním kosmetickém salonu, je lepší uspořádat promotéry po obvodu velkých obchodních center, módních butiků nebo zábavních komplexů prvotřídní třídy. Přesto by se nemělo vyhýbat nejrůznějším obchodům s potravinami a potravinami.

Slovo z úst

Jednoduchý, cenově dostupný a ověřený po celá staletí recepce, která pomůže přilákat zákazníky do salonu krásy. Je obtížné nesouhlasit s tím, že jakékoli změny vzhledu, ať už nový účes nebo originální manikúra, jsou jedním z oblíbených témat diskuse mezi moderními módy. A ve většině případů tyto rozhovory nejsou úplné, aniž by bylo uvedeno salón, ve kterém byly poskytovány určité služby. Zejména díky tomu lze proslulé ústní slovo srovnávat s nejmodernějšími druhy reklamy. Uvádíme hlavní výhody tohoto marketingového nástroje:

• Laskavost. Pozitivní zpětná vazba a doporučení distribuovaná spokojenými návštěvníky jsou pro společnost zcela zdarma.
• Činnost přitahovaných zákazníků. Podle statistických studií jsou návštěvníci, kteří se o salónu dozvídají ústy, velmi aktivní a přináší společnosti hmatatelný příjem.
• Formování pozitivního přístupu. Zákazníci přitahovaní výše uvedenou metodou jsou zpravidla zaměřeni na vynikající výsledek poskytování služeb. Menší maličkosti prostě nemohou „přerušit“ svůj pozitivní postoj, což minimalizuje konfliktní situace.
• Očekávání očekávání. Spokojený klient sdílí své pozitivní dojmy z návštěvy salonu s příbuznými a přáteli. Výsledkem je, že společnost získává nové návštěvníky se stejnou úrovní příjmu a podobnými požadavky, což usnadňuje a zpříjemňuje proces servisu..

Motivační metody

Představte si situaci: člověk se přestěhuje do jiné části města, kde je pro něj všechno nové a neznámé. Sotva chce několikrát měsíčně „ovinout“ několik desítek kilometrů, aby provedl obvyklé kosmetické procedury. Mnohem racionálnějším řešením je najít slušný kosmetický salon poblíž domu. Rozhodujícími faktory při výběru servisní společnosti jsou obvykle rozsah poskytovaných služeb a jejich náklady, jakož i dostupnost nejrůznějších výhod a atraktivních nabídek. Jak přilákat zákazníky do salonu krásy? Uvádíme několik stimulačních technik:

• Vzorkování Tento termín se obvykle týká distribuce bezplatných sond produktu. Cílem takového kroku je touha zachránit člověka před získáním „prasete v hraběti“. Ve vztahu k kosmetickému salonu lze vzorkování vyjádřit v návrhu prvního postupu nebo jeho části zcela zdarma.
• Kupóny. Tento způsob propagace služeb se objevil relativně nedávno a měl obrovský dopad na trh pro kosmetický průmysl. To je pochopitelné, protože diskontní kupóny nejsou pro klienta pouze ziskovou nabídkou, ale slouží také jako účinný prostředek předávání informací o salonu cílové skupině. Tuto techniku ​​však nelze označit za bezvadnou, protože má jednu významnou nevýhodu. Určitý kontingent návštěvníků je zaměřen pouze na zlevněné služby. Tito lidé nespadají do kategorie stálých zákazníků salonu - pokračují ve svých „cestách“ do zařízení nabízejících výrazné slevy.
• Propagace, bonusy. Tyto metody stimulace zákazníků jsou stále účinné a relevantní. Každý člověk má touhu ušetřit peníze, i když dostává nejlevnější službu zcela zdarma. Nabídky z kategorie „při objednání střihu - výživná maska ​​jako dárek“ téměř vždy najdou živou reakci mezi zákazníky. Pokud jde o bonusy, jsou pro časté využívání služeb vyjádřeny jako „bonusy“. Například po devíti návštěvách solária je klientovi poskytován po desátýkrát zdarma. Je zřejmé, že tento způsob stimulace vyžaduje podrobné posouzení návštěv návštěvníků.

Závěrem stojí za zmínku, že žádný způsob, jak přilákat zákazníky, pomůže instituci v případě poskytování nekvalitních služeb. V reakci na všechny druhy propagačních a reklamních hovorů přijdou lidé do salonu, ale po obdržení výsledku v rozporu s jejich očekáváními se stěží budou chtít připojit k řadám pravidelných návštěvníků. Frustrovaný člověk se navíc jistě bude chtít podělit o své negativní zkušenosti s ostatními, což také zkazí pověst instituce. Z toho vyplývá logický závěr, že pouze ostražitá kontrola kvality služeb je nejlepší metodou přilákání a udržení zákazníků..