Rozhodnutí o zavedení programu „Zjednodušení podnikání“ v mezinárodním civilním letectví do začátku roku 2008 přijalo Mezinárodní sdružení pro leteckou dopravu a zahrnovalo mimo jiné povinné zavedení elektronických letenek a možnost online odbavení, instalaci samoobslužných terminálů na letištích a manipulaci se zavazadly. cestující využívající technologii RFID. Cílem programu je zcela změnit obvyklou praxi leteckých společností po celém světě zavedením inovativních IT řešení.
Ministerstvo dopravy Ruské federace rychle reagovalo na změnu pravidel hry - v roce 2006 byl schválen zákon „o zřízení formy elektronického lístku pro cestující“, který v Ruské federaci upravuje pojmy „elektronický lístek“ a „příjem trasy“..Co je to běžný papírový lístek?
Papírové lístky, které se téměř nepoužívají hromadně, jsou mnohostranným dokumentem. Zaprvé „standardní“ letenka je právní smlouva, která naznačuje uzavření transakce mezi cestujícím a leteckým dopravcem, a za druhé, je to jakási připomínka data a času odletu, číslo letu a místo příletu, zaručuje právo využívat služby dopravce.
Platba letu navíc potvrzuje papírová letenka. Vzhledem k všestrannosti dokumentu došlo při provádění programu zjednodušení obchodního podnikání k určitým obtížím. Všechny jsou v současné době již úspěšně vyřešeny zavedením ruských leteckých společností do praxe nejen elektronických letenek, ale i itinerářů.
Příklad papírového lístku
Co je to elektronická jízdenka?
E-ticket - Jedná se o inovativní technologii, která vám umožňuje zakoupit letenku prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách dopravce, aniž byste jej museli vydávat v tištěné podobě. V tomto případě jsou informace o cestujících uloženy v databázi leteckých společností, tj. elektronická jízdenka je pouze elektronický záznam.
Online systém prodeje vstupenek má mnoho výhod. Je to díky této skutečnosti, že elektronická rezervace je široce využívána běžnými turisty a obchodníky, kteří často využívají služeb leteckých společností k různým účelům. Mezi výhody technologie e-ticket patří:
- E-ticket nelze ztratit nebo zničit. Informace se ukládají v elektronické podobě a neukládají se v počítači uživatele, ale v globální síti. Třetí strany samozřejmě nemají přístup k údajům, letecké společnosti se starají o osobní údaje cestujících v přísném utajení.
- Globální dosah. Nezáleží na poloze cestujícího, let lze objednat z jakéhokoli koutu světa, aniž byste museli navštívit nejbližší prodejní místo (letecký přístav nebo pokladna).
- Rychlé odbavení bez papírování. Pro nástup na let je nutné poskytnout zaměstnanci letiště pouze cestovní pas, na který byla zakoupena elektronická letenka. Zaměstnanec samostatně vyhledá cestovní doklad v elektronické databázi letecké společnosti.
- Mnoho platebních metod.
Příklad E-ticket
Elektronickou letenku lze platit kreditní kartou, bankovním převodem, hotově kurýrem nebo v kanceláři letecké společnosti. Informace o letu se cestujícímu nevydávají na tiskopise v tištěné podobě, ale ve formě potvrzení o trase. Potvrzení itineráře je zasláno e-mailem po přijetí prostředků na účet letecké společnosti.Co je itinerář potvrzení?
Potvrzení itineráře není lístek, ale potvrzení o jeho zakoupení v elektronické podobě. Dokument obsahuje datum a čas odletu, jeho číslo, název letiště odletu, číslo rezervace v globálním systému, jakož i ve vnitřním systému letecké společnosti, platební informace a další důležité informace..
Při nástupu do letu není nutné mít tištěnou verzi itineráře, ale stojí za to ji hrát bezpečně. V případě mezinárodních letů je to zvláště důležité, protože potvrzení o trase může sloužit jako potvrzení záměru cestujícího vrátit se do své vlasti. Dokument je užitečný také v případě možné poruchy v nosném systému nebo při registraci.
Příklad příjmu trasy
Jaký je rozdíl mezi elektronickým lístkem a potvrzením o itineráři?
Hlavní a v zásadě jediný rozdíl je v tom, že elektronická letenka je záznam v databázi leteckého dopravce a potvrzení o trase je potvrzením tohoto záznamu, ale v tištěné nebo ve formě souboru PDF. Pokud papírový lístek musí odpovídat určitému formuláři, musí mít jasnou strukturu a musí být vytištěn na zvláštním formuláři, má elektronický lístek všechny stejné vlastnosti, pouze v elektronické podobě, a itinerář může být vytištěn na běžném kancelářském papíru a může se výrazně lišit od jednoho dopravce k druhému..
Mnoho cestujících se stále bojí koupit elektronickou letenku a požádá leteckou společnost, aby poskytla papírovou verzi i na letech, kde se „standardní“ letenky dlouho nepoužívaly. V této situaci závisí rozhodnutí pouze na řízení dopravce. Ale v naprosté většině případů manažeři samozřejmě přesvědčí zákazníka o bezpečnosti a pohodlí online nakupování.
